Conditions de réservation : avis d’information
Cet avis explique comment fonctionne la réservation d’une retraite, d’une formation ou d’un service Arna Holistic Wellness. Il s’agit d’une information simple de notre part, et non d’un conseil juridique. Nous prenons les réservations uniquement par demande envoyée par e-mail ; ce site ne propose pas de paiement en ligne.
Entre qui et qui
- Nous : Arna Holistic Wellness LTD, Forbach Road, Fond Du Sac, Pamplemousses, Maurice 20603, +230 5804 9815, [email protected]
- Vous : la personne qui envoie une demande ou une demande de réservation
En envoyant une demande de réservation, vous confirmez avoir lu cet avis, notre avis de confidentialité et notre avertissement médical.
Démarche : ce que signifie réserver ici
Une demande n’est pas une confirmation. Lorsque vous envoyez le formulaire de réservation, vous nous adressez une demande. Nous l’examinons et répondons par e-mail pour confirmer si une place est disponible et quelles sont les prochaines étapes. Une place n’est confirmée que lorsque nous vous envoyons une confirmation écrite par e-mail.
- Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver, sauf accord écrit de notre part.
- Nous pouvons vous poser des questions complémentaires par e-mail pour vérifier l’adéquation, les dates et les effectifs.
Calendrier et paiement : pas de paiement sur le site, les conditions de la facture s’appliquent
Vous ne pouvez pas payer sur ce site. Si un service, une formation ou une retraite est payant, par exemple une retraite de yoga ou de bain sonore, nous vous enverrons une facture séparée et vous expliquerons comment payer (par exemple par virement bancaire) et avant quelle date. Nous n’indiquons sur le site ni devise, ni TVA, ni acompte, ni pourcentage de remboursement ; si des frais s’appliquent, votre facture et votre e-mail de confirmation les préciseront.
Ce que les frais couvriraient habituellement (s’il y en a) sera décrit dans le programme que nous vous enverrons. Sauf indication contraire, ils ne comprennent ni les vols, ni les frais de visa, ni l’assurance voyage, ni les frais médicaux personnels, ni les excursions facultatives en dehors du programme. Notre catalogue actuel de services, de formations et de retraites est présenté sur /services, /courses et /retreats et évolue au fil du temps ; consultez ces pages pour les offres les plus récentes.
Santé : dites-nous uniquement ce que vous souhaitez que nous adaptions
Nous demandons des informations de santé dans le formulaire de réservation uniquement si vous souhaitez que nous adaptions la séance. C’est facultatif. Ne partagez que ce avec quoi vous êtes à l’aise. Vous pouvez aussi nous en parler en personne. Demandez conseil à votre médecin ou à un autre professionnel de santé si vous ne savez pas si le yoga, le travail sur la respiration ou un bain sonore vous conviennent, en particulier en cas de problème cardiovasculaire, respiratoire, musculo-squelettique, lié à la grossesse ou de santé mentale. Consultez notre avertissement médical pour plus de contexte.
Vous pouvez nous demander de supprimer les informations de santé facultatives à tout moment. Consultez notre avis de confidentialité pour plus de détails.
Exceptions : si nous devons modifier ou annuler pour des raisons de sécurité
Nous organisons des retraites, des formations et des services à Maurice, dans un cadre tropical. Nous pouvons devoir reporter si la poursuite serait dangereuse, par exemple si les Services météorologiques de Maurice émettent un avertissement de cyclone tropical de classe 3 ou 4, en cas d’autres conditions météorologiques sévères, ou pour d’autres raisons de sécurité indépendantes de notre volonté.
Si nous annulons ou reportons pour des raisons de sécurité, nous vous préviendrons par e-mail dès que possible et vous proposerons de déplacer votre réservation à une autre date, dans la mesure du possible. Comme nous n’encaissons aucun paiement sur ce site, il n’y a pas de remboursement automatique à traiter ici ; tout arrangement financier pour une future retraite payante serait géré selon les conditions de votre facture.
Si nous ne pouvons pas maintenir une retraite faute de participants, nous vous préviendrons également par e-mail et vous proposerons une autre date lorsque c’est possible.
Démarche : si vous devez modifier ou annuler
Si vos plans changent, écrivez-nous à [email protected] dès que possible. Pour le détail des délais et de ce que nous pouvons proposer, consultez la page Informations d’annulation : elle explique en termes simples le report et l’absence, sans tableaux de pourcentages puisqu’il n’y a pas de paiement en ligne sur ce site.
Conduite
Nous cherchons à offrir un cadre calme et respectueux. Nous vous demandons de respecter les autres participants, l’équipe et le lieu. Nous pouvons demander à une personne de partir si son comportement perturbe le groupe, est dangereux ou implique des substances illégales. Dans ce cas, nous ne pouvons ni organiser ni payer le voyage de retour ou l’hébergement.
Photos et vidéo
Nous prenons parfois des photos ou de courtes vidéos pendant les retraites pour notre site et nos réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas apparaître sur des photos ou vidéos, dites-le-nous par écrit avant le début de la retraite et nous respecterons votre choix.
Protection des données
La façon dont nous traitons vos coordonnées et vos informations de santé facultatives est expliquée dans notre avis de confidentialité. Envoyez vos questions ou demandes relatives à la vie privée à [email protected] ou utilisez /privacy-request.
Modifications de cet avis
Nous pouvons mettre cette page à jour si notre organisation des retraites change. La date en haut indique la dernière mise à jour. Si vous avez une place confirmée, nous vous signalerons tout changement important par e-mail.
Questions : contactez-nous
Questions sur la réservation : [email protected], +230 5804 9815, Arna Holistic Wellness LTD, Forbach Road, Fond Du Sac, Pamplemousses, Maurice 20603.
Nous sommes une société mauricienne ; le droit mauricien s’applique à nos activités. Cet avis est une information, et non un conseil juridique.
